Co je to booking engine?

Žijeme v moderním světě, kde dochází k digitalizaci takřka veškerého průmyslu, konkurence roste a zákazníci jsou mnohem náročnější. K získání přízně potencionálních zákazníků je třeba poznat jejich potřeby a přizpůsobit se jejich požadavkům. S rostoucími požadavky hostů rostou i nároky na ubytování a další služby s ním spojené. Pamatujete si ještě na dobu, kdy se všechny hotelové rezervace musely řešit telefonem, poštou, nebo osobně v hotelu? V dnešní době internetu si už ani neumíme představit, že bychom s hotelovými hosty komunikovali požadavky pomocí faxu. Stejně tak je už nyní nereálné, aby obsazenost pracovník hotelu zjišťoval hledáním v knihách, starých systémech nebo excelových tabulkách. Začátek používání booking engine, česky rezervačního systému, přineslo do oblasti hotelnictví revoluci.

Rezervační systém bývá umístěn přímo na oficiálních webových stránkách ubytovacího zařízení. Pro hoteliéra to znamená více návštěv webu a získání zákazníka napřímo bez zprostředkovatele. Zákazníkům to přináší výhodu aktuálních informací o hotelu i nabízených službách. Benefitem pro obě strany je pak vytváření rychlých a jednoduchých rezervací. Online rezervační systém totiž zákazníkovi umožňuje si po zadání termínu a vybrání pokoje svůj pobyt rovnou i zaplatit. To vše bez přesměrování na další stránky. Díky tomu, že je vše rychle vyřízeno a zpracováno online také nedochází k obvyklým problémům. Zaměstnanci již nemusí řešit zapomenuté, nebo dvojité rezervace a tím se výrazně snižuje zátěž recepce a chybovost. Můžete jednoduše nechat rezervační proces na zákaznících. Výsledky průzkumu, který se zaměřil na spokojenost hotelových hostů dokonce ukazují na fakt, že hosté tento způsob vytváření rezervací preferují. Důležitá je pro ně jistota správně vyplněných dat a okamžité potvrzení rezervace.

Co se tedy stane, pokud se rozhodnete pro nasazení rezervačního systému? Nejdříve dojde na propojení s distribučními kanály a nastavení automatizace procesů. Dalším krokem bude propojení s ostatními systémy a portály. Díky tomu budete moci pohodlně a odkudkoliv aktualizovat odesílaná data do různých kanálů. Jedním klikem můžete navíc měnit ceny i nabízené kapacity na desítkách cestovních portálů. Posledním krokem je synchronizace cen a kapacit s vybranými OTA, hotelovým webem a hotelovým PMS.

 

Rozhodli jste se začít šetřit čas a náklady? Chcete mít možnost oslovit několik miliónů zákazníků denně? Rádi Vám představíme rezervační systém Bookolo, který pomůže zefektivnit Vaše podnikání.