Podpora komunikace

V roce 2022 jsme vyměnili náš původní rezervační systém za Bookolo Booking Engine a několikanásobně se nám díky tomu zvýšil objem rezervací přes naše webové stránky. Hlavním přínosem této změny je jednoduchost rezervace pro koncového klienta a mnoho dalších nadstavbových věcí, které nám pomáhají při práci se zákazníkem. Proto mohu doporučit.

S Booking Enginem od Bookola pracuji už několik let. Systém se neustále vyvíjí a zdokonaluje. Oceňuji hlavně jeho uživatelskou jednoduchost, intuitivnost a komplexnost. Skvěle se hodí k minimalistickému designu našeho webu. Kromě BE využíváme i voucher shop a modul pro správu wellness rezervací. Chválím i skvělou práci supportu i obchodu, který bleskově vyřeší jakýkoliv dotaz. Přechod na Bookolo mi ušetřil spoustu čas, uvolnil ruce u správy balíčků a cenových nabídek a pomohl s podporou přímých rezervací.  

Produkty z řady Bookolo využíváme v našem hotelu již řadu let a po celou dobu jsme nadmíru spokojeni díky technické kvalitě produktů a bezchybnému supportu. Webové řešení patří mezi jedno z prvních a dodnes nás udivuje jeho nadčasový designem a koncepce. Dále následoval samotný rezervační systém, který měl dle interních statistik okamžitý pozitivní dopad díky své uživatelské přívětivosti, jednoduchosti a také díky většímu tahu na branku v podobě přímých rezervací, než na co jsme byli zvyklí u bývalého poskytovatele. Zároveň si dovoluji ocenit osobní přístup ze strany všech pracovníků Bookolo, kteří jsou našemu týmu nápomocní v technických i organizačních otázkách. Zejména byla důležitá a přínosná úzká spolupráce při implementaci jednotlivých produktů. 

Za sebe mohu říci, že Bookolo je nejen skvělý systém, který se vylepšuje na základě vašich potřeb, ale také skvělí lidé, kteří jsou kdykoli ochotni vám poradit. Je radost spolupracovat.

Spolupráce s Bookolo System je vskutku výborná. Global Payments je poskytovatelem platebních služeb a pokud potřebuje například hotel umožnit při rezervaci hned i platbu, Bookolo řešení od Global Payments aktivně doporučuje. Oceňujeme prozákaznický přístup firmy k potřebám jejich zákazníků, který je třeba vidět v tom, že svůj systém připravili takovým způsobem aby nasazení platební brány bylo skutečně snadné a rychlé. Naše platební brána je taky s rezervačním systémem Bookolo plně integrovaná, což umožňuje snadnou správu transakcí. V neposlední řadě, oceňujeme skvělou komunikaci a osobní přístup ke každému zákazníkovi, což jsou hodnoty, které ctíme i my jako Global Payments. Bookolo se zajímá o každého zákazníka, kterému řešení doporučí a má zájem, aby se zprovoznilo. Jejich práce rozhodně nekončí podepsáním smlouvy. Přál bych českému podnikatelskému prostředí více takových firem.

Produkty, služby a moduly spoločnosti Bookolo System používame v našej hotelovej divízii už niekoľko rokov k našej úplnej spokojnosti. Systémy sú moderné a dynamicky sa vyvíjajú, aktívne reagujú na aktuálne podnety rýchlo sa vyvíjajúceho online hotelového prostredia, bez ktorého súčasný hotel nemôže primerane a konkurencieschopne fungovať. Za ten čas čo používame Bookolo, sa objem priamych rezervácií v našich hoteloch niekoľkonásobne zvýšil. Bookolo je intuitívne, efektívne a jednoduché.

Bookolo? Prostě jednička! Na trhu plném různých hotelových systémů není moc snadné se orientovat. Zde nás zaujal přehledný design a na první pohled vše, co bychom si od hotelového systému představovali, že by měl umět. Již po první schůzce bylo jasné, že jdeme tím správným směrem. Já také zároveň jako admin systému jsem nadmíru spokojena s péčí a trpělivostí supportu. Zaškolení, doladění detailů, konzultace nad nastavením a ladění připomínek či návrhů z naší strany, vše řešeno rychle a s velmi přátelským přístupem. Až je mi líto, že vše již běží bez potřeby support kontaktovat :slightly_smiling_face: Jsou fakt skvělí! Děkujeme a přejeme hodně spokojených klientů!