Web jako důležitý prodejní nástroj

Nedávno jsme dostali dotaz od klienta: „Podle mě máme kvalitní hotelový web, ale nepřivádí moc nových zákazníků a neprodává. Jak je to možné?“ Podobné typy dotazů dostáváme docela často, proto jsme se rozhodli reagovat a sepsat pár rad, jak návštěvníky webu zaujmout a přeměnit je na reálné hosty hotelu.

Méně znamená více a to i na webu

Struktura a uspořádání informací na webu je extrémně důležité. Web by neměl být přehlcený informacemi. Jeho úkolem je návštěvníkovi sdělit unikátnost produktu a zaujmout ho nabídkou. Základní informační kostra by mohla vypadat zhruba takto:

  • Pokoje 
  • Galerie
  • Kontakt a Poloha
  • Speciální nabídky
  • Wellness, Konference (event. další podobné služby)

V případě specifického konceptu či velké množství dalších klíčových služeb (restaurace) je možné strukturu rozšířit, případně sloučit některé služby na stejnou stránku.

Hezké fotky dobře prodávají

Nepsané pravidlo říká, že máte několik málo vteřin (často se používá interval 3 - 8)  na šanci návštěvníka (svého potenciálního hosta) zaujmout, aby v prohlížení webové stránky pokračoval. Fotka budí emoce. Lidé jsou v dnešní době schopni „číst“ z fotek, které často rozhodují o jejich dalších krocích při procházení webu. Investice do kvalitních fotek se rozhodně vyplatí, proto tento aspekt v žádném případě nepodceňujte.

Pracujte s tlačítky “Call to actions”

Návštěvník se musí umět ihned zorientovat a najít odkaz pro přímou rezervaci nebo do kontaktního formuláře, proto doporučujeme odkaz pro rezervaci umístit přímo do hlavní stránky a ideálně i do všech dalších sekcí na stejné místo, kde bude možné informace o ubytování hledat (pokoje, speciální nabídky). 

Tlačítko musí být dobře viditelné s jasným textovým sdělením, co se po kliknutí stane. Velice často se konverzní tlačítka vytvářejí v jedné barvě/stylu, který je na webu snadno rozpoznatelný od ostatních prvků.

Jasně viditelný promo kod na webu hotelu Avenue

Nenechte návštěvníky hledat

Tento bod velice úzce souvisí s bodem 1. Nejnavštěvovanějšími sekcemi hotelového webu bývají stránky pokoje, galerie, kontakt, speciální nabídky a rezervace. Minimálně tyto části webu musí být pro návštěvníka jednoduše dostupné a rychle dohledatelné. 

Online marketing vám pomůže s přímým prodejem

I sebekrásnější a modernější web se nedostane k tolika uživatelům, pokud se s ním marketingové nepracuje. Začíná to od funkční webové optimalizace (SEO), přes komunikaci (webový obsah, sociální sítě) až po cílenou propagaci (PPC kampaně).

Téma online marketing pro hotely vydá na samostatný článek, ale jako připomenutí alespoň těchto pár stěžejních aktivit (a že jich může být mnohem více), na které se zaměřit:

Nicméně žádná aktivita z online marketingu nebude dobře fungovat, pokud je hotelová webová stránka nevhodně vytvořena a nerespektuje důležité body. Naopak dobře řešený web společně s dobře nastaveným online marketingem dokáže pomoci s růstem tržeb - podívejte se na případovou studii o hotelu Absolutum, a jeho rostoucí počet přímých rezervací.

A jak vypadají  námi vytvořené hotelové weby, které respektují výše zmíněné klíčové body? Inspirujte se třeba na těchto hotelových webech:

Máte zájem o něco podobného? Pošlete nám svoje aktuální webové stránky, rádi společně něco vymyslíme.